“铜”心助企，当好企业“暖心人”

日前，在“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动走访过程中，铜陵经开区了解到某科技公司建设年产3万吨绿色防腐涂料及2万吨树脂项目，因建设资金需要拟向银行申请贷款2000万元。

为支持园区项目尽快投产，铜陵经开区职能部门展开对接、尽调等各项事宜，最终为该公司提供固定资产贷款担保2000万元（一次核保分笔投放），按政银担模式操作，期限五年。目前，首笔投放1000万元已经到位。

一份份关爱与温暖，如春风一般浸润着企业的心田。今年以来，我市聚焦“四个服务”狠抓落实，将企业的获得感、幸福感和满意度作为工作的出发点和落脚点，在政策帮扶、诉求处理等方面持续发力，为企业发展提供肥沃土壤，努力当好企业“暖心人”。3月份，市委、市政府印发《关于在全市常态化开展“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动的实施方案》，明确通过市、县区、乡镇（社区）三级联动，全面联系服务企业、摸清企业诉求、助企纾困解难，共同推动高质量发展。

全面清“家底”　服务发展有底气

“点对点”精准服务，“面对面”助企纾困。日前，铜陵经开区围绕“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动开展“清家底、全覆盖”主题活动，形成专班负责、全域覆盖、全区参与的服务体系。通过全方位比对来自工商注册、税务登记、市场主体满意度等众多渠道的有效数据，由相应职能部门根据工作实际，安排对口联系，形成服务合力。

“让企业有诉求能及时找到我们的干部，知道该找谁、怎么找。”在市委、市政府“全力以赴拼经济”的号召中，我市深入探索亲清政商关系新思维、新路径、新逻辑，在服务企业的“速度”“力度”“广度”“深度”上，让政府和企业“双向奔赴”。

专项行动开展以来，全市各级干部累计走访重点包保企业和项目6091家次，乡镇（办事处）、区直管社区、园区累计联系服务其余在册经营企业（项目）27632家次，联系覆盖率达90.15%。

全面畅“渠道”　搭建诉求直通车

坚持“线上线下”融合，我市依托省创优营商环境为企服务平台，全面推广并建立全市企业诉求办理总平台。各级联企干部赴企业开展宣传，现场指导企业通过平台反映疑难问题，由平台统一受理，统筹协调办理。

今年以来，我市共通过省平台帮助企业协调解决各类问题829件，办结率100%；线下依托各级政务服务大厅、村居党群服务中心等设立小微企业、个体户服务专窗，全市117个专窗不间断开展服务，周六常态化运行，保证沟通渠道畅通；各县区党政领导干部常态化开展“亲清有约”周六助企服务日活动，面对面听取企业诉求，帮助企业解决实际困难和问题。目前，全市已开展“亲清有约”周六助企服务日活动266次，接待企业526家，收集企业诉求444件，阶段性办结437件。

全力解“难题”　诉求挂号即“诊疗”

3月底，铜陵某石灰石矿业公司负责人来到义安区为企服务中心，反映企业在矿产品开采过程中，会产生大量的粉尘，需要大量的水进行泼洒降尘，但是原来的自来水水管比较细且水流量较小，难以达到环保要求。接到诉求后，义安区为企服务中心负责人立即开展协调。当日下午，义安区自来水公司安排人员赴企业现场，将企业原先细水管换成了较粗的新水管，水流量大幅度提升，企业降尘用水量达到要求，问题迎刃而解。

义安区“接诉即办，事不过夜”是全市开展“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动以来，精准纾困解难、持续优化营商环境的一个缩影。近期，我市正在研究出台《关于建立企业诉求“挂号制”推进“企呼政应、接诉即办”的工作方案》，旨在规范诉求闭环办理流程，激发市场主体活力，助力市场主体发展，为建设政策优、服务好的营商环境提供有力支撑。

用服务的“超暖心”，让企业“最舒心”。市民促局相关负责人表示，下一步，我市将继续深化“铜”心助企专项行动，创新服务发展模式，提高服务能力和水平，用更方便、快捷、优质、高效的服务助推经济高质量发展。（裴怡敏 朱敏）